Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En A&K Store queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las condiciones detalladas a continuación.
Cambios de producto
Podés solicitar un cambio dentro de las primeras 24 horas naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- No haber sido usado
- Mantenerse en perfecto estado
- Conservar su empaque y/o etiquetas originales
Condiciones de cambio
- Se permiten cambios por talla
- En caso de no estar disponible el mismo color, se ofrecerán opciones alternativas del mismo producto o de productos similares disponibles en tienda
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario
Importante
- No realizamos devoluciones de dinero
- No se otorgan créditos en tienda
- El cliente asume los costos de envío asociados al cambio
- El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente
- No se aceptan cambios en productos contra pedido, ya que son importados bajo solicitud específica
- Los productos en descuento no tienen cambio
Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto presenta un defecto de fábrica o hubo un error en el artículo enviado, A&K Store se encargará de la reposición correspondiente sin costo adicional, previa validación del caso.
Procedimiento
Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos dentro del plazo establecido por medio de:
- Correo electrónico
Una vez recibido el producto y validado su estado, se coordinará el cambio correspondiente.