Términos & Condiciones
- ¿Cómo comprar?
§ Compra de artículos disponibles en la página web:
1. Ingresa a www.aykstore.com
2. Agrega los productos que desees al carrito.
3. Haces click en "Procesar Pedido".
4. Ingresa la información solicitada para coordinar la entrega de tu pedido.
5. Selecciona un tipo de envío (el costo de envío es adicional).
6. Selecciona un método de pago. Puedes pagar con:
- Tarjeta de Crédito o Débito
- SINPE Móvil
- Transferencia Bancaria
7. Presiona click en "Completar Orden" y listo. Recibirás un correo confirmando tu compra.
§ Compra de artículos contra encargo:
Puedes contactarnos por medio de:
Instagram: @a_y_k_store
WhatsApp: 8303-3452
Correo electrónico: info@aykstore.com
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 semanas, siempre que no ocurran imprevistos fuera de nuestro control.
Para procesar tu pedido, es necesario realizar un adelanto equivalente a una tercera parte o al 100% del monto total, dependiendo del método de pago elegido.
Este adelanto no es reembolsable si no se completa el pago restante dentro del plazo acordado.
El costo de envío no está incluido en el precio del producto. Una vez que tengamos los datos necesarios para coordinar la entrega, te informaremos las opciones de envío disponibles.
Al adquirir tenis, puedes acceder a descuentos especiales en algunos de nuestros productos. Para aplicar este beneficio, debes solicitarlo al momento de realizar tu pedido de tenis; no se podrá aplicar posteriormente. Estos artículos con descuento deben ser pagados por adelantado en su totalidad. Los artículos en descuento no se cambian.
Te solicitaremos algunos datos para coordinar la entrega de tu pedido.
Cuando tu pedido esté listo para ser entregado, te contactaremos nuevamente a través del mismo canal por el que realizaste la compra (Instagram o WhatsApp).
- Formas de Pago:
§ Artículos disponibles para entrega inmediata:
Pago con Tarjeta de Crédito o Débito:
Para poder procesar tu pedido y coordinar el envío con la empresa de mensajería, es necesario que esté completamente cancelado.
El costo del envío es adicional.
El pago no es reembolsable.
Una vez confirmado el pago, se coordina el envío con la empresa de mensajería.
Pago por Transferencia bancaria o Sinpe móvil:
Para poder procesar tu pedido y coordinar el envío con la empresa de mensajería, es necesario que esté completamente cancelado.
El costo del envío es adicional.
El pago no es reembolsable.
Una vez confirmado el pago, se coordina el envío con la empresa de mensajería.
§ Artículos contra pedido:
Pago con Tarjeta de Crédito o Débito:
El 100% del monto debe ser cancelado por adelantado para procesar el pedido.
Este pago no es reembolsable.
Te contactaremos una vez que el artículo esté listo para ser entregado a la empresa de mensajería, para informarte sobre el envío.
Pago con Transferencia o Sinpe:
Se requiere un adelanto de la tercera parte del monto total para confirmar el pedido.
Este adelanto no es reembolsable si no se realiza el pago del saldo restante dentro del plazo acordado (1 semana).
Cuando el artículo esté listo, te contactaremos y tendrás un plazo máximo de una semana para completar el pago.
Los métodos de pago no son combinables; debe seleccionarse únicamente uno para completar todo el proceso de compra.
*** Al realizar el pago, entendemos que has leído y aceptado nuestros términos y condiciones de compra establecidos en el sitio web: www.aykstore.com
- Envíos y Tarifas
A&K Store es un emprendimiento costarricense, las entregas se harán en territorio nacional.
Nos comprometemos con nuestros clientes a entregar cada producto de manera segura y sin daños.
Ningún producto será enviado sin haber sido cancelado.
El cliente puede elegir la opción de envío que prefiera.
§ Opciones de envío:
1. Correos de Costa Rica:
Con Correos de Costa Rica hacemos envíos los días lunes, miércoles y viernes (feriados no).
Tiempos de entrega:
GAM: 1 a 2 días hábiles.
Fuera del GAM: 1 a 3 días hábiles.
*** Fines de semana y feriados no cuentan como días hábiles.
2. Mensajería privada:
Trabajamos con una empresa de mensajería privada llamada Rapidex, con ellos podemos hacer envíos de lunes a viernes (feriados no).
Tiempos de entrega:
GAM: 1 a 3 días hábiles.
Fuera del GAM: 1 a 4 días hábiles.
3. Pick Up Cartago:
Te brindamos la opción de que puedas retirar tu pedido sin costo alguno en Barrio Fátima de Cartago, previa cancelación de tu pedido y coordinación del horario.
Horario: Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 12:00 m.d. / 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Los datos de envío indicados en el momento de la compra no pueden ser cambiados posteriormente, esta información será la definitiva para la entrega.
No nos responsabilizamos por entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ya que esto puede impedir que la empresa de mensajería realice la entrega correctamente.
Tampoco nos responsabilizamos por devoluciones del paquete cuando no es posible localizar al cliente en el momento de la entrega.
En caso de que la empresa de mensajería no entregue su pedido en el tiempo indicado anteriormente, el cliente deberá notificarlo de inmediato, de no ser así, asumiremos que el producto se entregó correctamente.
- El costo del envío dependerá de la dirección donde el cliente desee recibir su pedido (dentro o fuera del GAM), y del tamaño y peso del mismo.
Productos disponibles para entrega inmediata: El costo del envío se indicará en el momento de realizar el pedido considerando los factores mencionados anteriormente ( - ), este monto se cancela previamente.
Productos contra pedido: El costo del envío se podrá calcular hasta que tengamos físicamente el pedido y consideremos los factores mencionados anteriormente ( - ).
- Garantías
A&K Store dará garantía por todo aquel producto que presente defecto de fábrica.
La garantía se hará efectiva reparando el artículo; si las condiciones climáticas o de uso del artículo no son las adecuadas, A&K Store se libera de toda responsabilidad.
El cliente deberá reportar el desperfecto y hacernos llegar el artículo en un plazo máximo de 5 días naturales.
Los términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento.
Al realizar la compra, el cliente automáticamente acepta los Términos y Condiciones anteriormente detallados.
- Devolución de productos y cancelación de compras
§ Política de devolución de productos:
El cliente podrá devolver cualquier producto adquirido en A&K Store, solamente en caso de defectos de fábrica o si se diera una equivocación en el artículo enviado (color, talla, estilo, tamaño), el mismo debe encontrarse en perfecto estado, sin ningún uso y conservar su envoltura y/o empaque original.
En los productos que cuentan con guía de tallas (como tenis, rodilleras, cinturones, grips, ropa, entre otros), es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la talla antes de realizar su pedido. No se aceptarán cambios ni devoluciones en caso de que se haya seleccionado una talla incorrecta.
Este cambio se debe reportar con A&K Store durante las primeras 24 horas naturales posteriores a su entrega, por medio de Instagram o al teléfono 8303-3452.
El cliente debe asegurarse de recibir su producto en perfecto estado, de no ser así, tiene la obligación de indicarnos inmediatamente a los medios antes mencionados.
§ Procedimiento para devoluciones:
Para proceder con el cambio de algún artículo, el cliente deberá enviarlo de regreso en perfecto estado, sin ningún uso y con su envoltura y/o empaque original, a nuestras oficinas en Cartago, el medio para hacer este envío quedará a criterio del cliente, puede ser por medio de mensajería o personalmente, previa coordinación.
Al momento de recibir el paquete de vuelta, nos pondremos en contacto con el cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles, para confirmar y coordinar la reposición del artículo.
Si el artículo se encontrara agotado en el momento de la devolución, se coordinará con el cliente el cambio por otro color, estilo, talla o bien, se puede hacer el cambio por otro artículo diferente de igual o mayor valor, en este último caso, el cliente deberá cancelar la diferencia en el precio.
En el caso de la devolución de productos, los gastos originados corren por cuenta del cliente.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de que el artículo devuelto llegue a A&K Store en malas condiciones, no se aplicará ningún tipo de cambio o garantía.
No se aceptan devoluciones de productos con cajas o envolturas dañadas, rotas o en mal estado.
- Política de cancelación de compra:
A&K Store no acepta la cancelación de ninguna compra, sin excepción.
- Tarjetas de Regalo
¡Si no sabes qué obsequiarle a esa persona especial, la opción perfecta es una tarjeta de regalo!
Vos elegís el monto de la tarjeta.
La tarjeta de regalo es digital, solo necesitamos que nos indiques si deseas recibirla por medio de correo electrónico, WhatsApp o Instagram y en máximo 24 horas la recibirás.
¡Si deseas que agreguemos alguna frase especial, podemos personalizar la tarjeta! Esta personalización no tiene costo adicional.
Las tarjetas de regalo tienen fecha de expiración.
- Términos de Uso
A&K Store, un emprendimiento costarricense, es propietario y administrador del sitio web www.aykstore.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea.
El usuario que desee acceder y/o usar el sitio web www.aykstore.com, declara expresamente haber leído y aceptado este Contrato de Términos de Uso, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio www.aykstore.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre A&K Store y el usuario que haga uso del sitio web. Si el usuario no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.aykstore.com.
Para efectos del presente Contrato de Términos de Uso, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:
- A&K Store: Sitio virtual que comercializa productos físicos/tangibles de un tercero; de ahora en adelante denominado proveedor.
- Usuario: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a www.aykstore.com a navegar en el sitio y/o cree una cuenta de registro. Se presume que el usuario tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir productos por medio de pago de tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o sinpe móvil.
- Producto: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web www.aykstore.com.
- Número de orden: Numeración que se utilizará para controlar los productos adquiridos por el usuario en A&K Store.
- Cuenta de registro: El registro en A&K Store es gratuito. El usuario debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer este Contrato de Términos de Uso vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web www.aykstore.com.
La cuenta que un usuario registre en A&K Store es única, personal e intransferible. El usuario se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. A&K Store tomará como válida esta información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los productos que el usuario adquiera en A&K Store.
El usuario comprende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en A&K Store, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.
Además, el usuario se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad sugeridas por A&K Store en el siguiente enlace de Política de Privacidad que es parte integral de este Contrato de Términos de Uso.
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- Pago de productos: Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda los gastos de envío y entrega. El usuario acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por A&K Store para la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web www.aykstore.com.El precio de los productos publicados en
A&K Store será desplegado en colones.
Con relación a productos vendidos por A&K Store, si el precio correcto del producto vendido por A&K Store es en realidad mayor al precio erróneo publicado, A&K Store procederá a contactar al usuario para informarle del precio erróneo e indicarle el precio correcto para que pueda hacer la cancelación de la diferencia en el precio. En caso de que el usuario no desee pagar la diferencia, A&K Store no podrá cancelar el pedido y el usuario podrá cambiar el producto por otro que tenga el valor del monto ya cancelado.
A&K Store no acepta la cancelación de ninguna compra, sin excepción.
Todos los productos que se encuentran en A&K Store pueden ser enviados a la dirección de entrega que el usuario indique. Dicho servicio cuenta con un costo adicional de entrega. El usuario comprende y acepta que se sujetará a las condiciones de despacho según la política de Envíos y Tarifas que se encuentra en el sitio web www.aykstore.com.
El envío de productos al usuario se realizará por medio del proveedor de mensajería que A&K Store determine y que el usuario elija.
A&K Store garantiza que las transacciones realizadas por el usuario dentro del sitio web www.aykstore.comson seguras y avaladas por una certificación de seguridad internacional.
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En caso de que la entidad bancaria solicite a A&K Store información sobre un pago realizado en el sitio web www.aykstore.com, el usuario será contactado por A&K Store con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.
El usuario acepta que al adquirir productos en A&K Store, el mismo está sujeto a la disponibilidad, modelo, color, talla o cantidad previamente establecido por el proveedor.
El precio, descripción, detalle e inventario del producto se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de A&K Store. El color y la imagen del producto pueden variar dependiendo del equipo de cómputo y resolución que se esté utilizando.
A&K Store se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar una orden.
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